長期以來，“最后一公里”服務體驗欠佳是陶瓷行業發展的痛點，面對這一難題簡一選擇主動出擊，以服務突圍首創“成品交付”。7月17日，簡一成品交付文化節暨中國泛家居成品交付發布會在重慶紅星美凱龍西南全球家居1號店隆重舉行，行業領導、合作伙伴、簡一品牌摯友、優秀瓦工以及主流媒體親臨現場,共同見證這一重塑高端瓷磚服務認知的行業盛事。

王艷：成品交付 做難而正確的事

基于瓷磚在裝修過程中的半成品屬性，價格不透明、施工不專業、所見非所得、售后難保障等問題始終影響著消費者的購物體驗。本著“為客戶創造價值”的樸素理念，簡一了解并積極解決客戶的痛點、難點，在陶瓷行業率先推出成品交付，實現了從銷售“產品”到銷售“產品+服務”的創變升級。

成品交付是指以0.5毫米密縫連紋鋪貼技術為核心，涵蓋選磚設計、加工檢測、密縫鋪貼為一體的服務體系。讓曾經的瓷磚半成品交付，轉變為美好家成品交付，實現真正意義上的“所見即所得”，甚至“所見超所得”。

重慶潤霖建材總經理王艷

王總談到“為了保證成品交付的客戶滿意度，簡一在產品、鋪貼和運營三大系統做了縱向深耕。第一，密縫鋪貼對產品的平整度、吸水率都提出了更為嚴苛的要求，簡一產品平整度高于國標十倍以上，產品自信是我們做成品交付的底氣。第二，聯合意大利知名施工專家Claudio(卡羅蒂爾)共同研發密縫鋪貼標準工藝流程，建立瓦工之家，組建自有專業施工隊伍，保證設計效果100%落地還原。第三，在重慶建立成品交付中心，其涵蓋產品倉儲、配套加工、物流配送、施工鋪貼、輔材定制、人才培育等六大功能，全面構建成品交付核心服務力，讓交付美好家可期”。

“從2018年推行“成品交付”以來，我們收到了很多的質疑，也收獲了更多的認可和滿意。有一次我去工地巡查，看到客戶將贈送我們的錦旗掛在客廳的墻上，那一刻我覺得一切都值了。把簡單留給消費者，把復雜留給自己，做難而正確的事情，時間會給我們答案”。

正是由于簡一在產品端的精益求精、不斷創新，在服務端的推己及人、利他思維，簡一贏得了重慶消費者口碑。其“打通六大環節，實現五個簡單，構建四顆心”的理念更是以消費者為出發點的體現。從選材、設計、購買、加工、鋪貼、售后這六大環節出發，讓客戶選材更簡單、設計更簡單、成交更簡單、交付更簡單、維護更簡單，背后隱藏的是簡一對消費者的四顆心，省心、放心、暖心、開心。

劉冰野：直擊痛點  簡一樹立了一個很好的榜樣

劉會長表示：縱觀整個陶瓷行業的發展，我們經歷了產品競爭，到渠道競爭，再到品牌競爭的過程。簡一“成品交付”將陶瓷行業的競爭引入到了一個新的賽道——終端服務，毫不夸張的說這是一個質的飛躍。成品交付的底層邏輯是延長服務鏈條，升級消費者的購物體驗。成品交付不僅考驗了簡一的產品質量，更是考驗了簡一整個服務體系。

重慶建筑裝飾協會會長劉冰野

隨著經濟社會的發展，人們對美好生活的向往總是不斷增長的。“成品交付”是對消費需求升級的精準把握，也是對行業發展的正向引領。今天“成品交付文化節”的舉辦，為重慶家居行業樹立了一個很好的榜樣。希望簡一能秉持質量為先、服務為本的精神，為重慶家居行業的健康發展做出更大貢獻。

商業向善 簡一與瓦工的雙向奔赴

在消費升級的大背景下，高端客戶對于瓷磚鋪貼要求越來越高，產品最終的呈現效果與瓦工的專業度關聯性極高。簡一從行業中挑選出從業時間長、技術過硬的優秀瓦工，成立“瓦工之家”，通過系統培訓，實現瓦工在專業技能上提升的同時，更是為成品交付“最后一公里”的高質量落地提供了保障。為瓦工提供學習的平臺、生活的保障，雙向成就，利他利己。

從事瓦工近三十年的彭師傅表示，加入簡一之前自己就在琢磨密縫鋪貼，但成品效果始終不能讓人滿意。加入簡一后，才發現技術很重要，瓷磚更重要。通過簡一提供的專業培訓，掌握密縫連紋鋪貼技術，相比傳統鋪貼方式縫隙更小，終于實現了他心目中的密縫鋪貼。

瓦工李師傅提到“相較于以往的工作效率，每天的工作產量下降了很多。簡一的鋪貼工序十分復雜，要求也非常高。以前一天鋪二三十平的磚，現在一天也就十來平左右，只有原來的三分之一”。但他覺得很值，這是對自我要求的提升也是對客戶的負責。秦師傅表達了 “瓦工之家”帶給他的歸屬感。“工作之余喝茶聊天，探討工作中遇到的一些問題。大家相互促進，互相交流，在這里有家一樣的感覺‘’。

簡一成品交付文化節重慶站

把半成品的瓷磚做成一個完整的成品，把產品交付升級為成品交付，簡一的升級正引領和開創瓷磚行業的新局面。正是在產品上的精益求精，在服務上一絲不茍，簡一才能不斷創新，持續發展。相信在未來“成品交付”不僅能為簡一帶來更多契機，也能持續為整個行業帶來新的可能。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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